Loading...

Webové stránky

Všechny důležité informace, než začnete svůj digitální projekt

Intro

Zjištění Davida Dunninga a Justina Krugera z Cornell University jednoduše uvádí, že lidé nevědí, že nevědí, a činí subjektivní rozhodnutí na základě svých nedostatků znalostí, což vede k chybám a ztrátám. Pokud se webdesignu věnujete rok nebo dva, množství toho, co neznáte a o čem nevíte, je poměrně vysoké.

Nízký vstupní práh v odvětví webdesignu vytváří přetlak nízkonákladových a začínajících webdesignérů, kteří ve většině případů nevědí, že nevědí.

Na druhé straně je klient, který má pocit, že by jeho web mohl vytvořit středoškolský student.
Nevědí, co mají žádat, požadují nereálná omezení projektu a výsledek mohou posuzovat pouze jako líbí/nelíbí.

Perpetuum mobile neúspěšných webů.

V současné době je vysoká poptávka po tvůrcích webu. Mnoho klientů se spálí, když si vybírají webdesignéra na základě nízkých nákladů nebo se dokonce snaží vytvořit web sami. V prostředí webdesignu neexistuje žádné formální vzdělání. Univerzity nerozumí webdesignu, protože je příliš interdisciplinární, takže téměř všichni webdesignéři jsou samouci.

Abych se těmto problémům vyhnul, vytvořil jsem tento článek se základními informacemi o tom, jak by měla tvorba webu vypadat.

Je to jako když stavíte dům, buď ho postavíte na špatných základech a on spadne, nebo ho postavíte správným způsobem.

Za prvé – webové stránky jsou jen médium a musí mít nějaký smysl a cíl.

Takže první otázka, když chcete vytvořit web nebo webovou aplikaci, je, jaký konkrétní význam to bude mít a jakých cílů se snažíme dosáhnout. Pak bychom měli hledat cestu k jejich dosažení.

Než začnete se svým digitálním projektem, zeptejte se sami sebe na tyto otázky, protože s mým klientem mnohokrát diskutujeme o možnostech a někdy zjistíme, že ani nepotřebují webové stránky nebo jen potřebují trochu aktualizovat své současné webové stránky.

Webové stránky slouží především pro některé obecné účely, kterými jsou:

1) Získání nových klientů

Webová prezentace má za cíl ovlivnit nebo změnit chování určité skupiny lidí – představuje určitý produkt nebo službu a často je prodejním kanálem.

Často nestačí mít webovou prezentaci, zvláště k tomuto účelu se v dnešní době používá spousta jiných věcí, protože pokud máte skvělý web a nikdo o něm neví, tak to nebude fungovat. Jako podporu pro vaše webové stránky lze udělat mnoho věcí, jako například:

  • Optimalizace pro vyhledávače (SEO): Optimalizace webu pro vyhledávače může pomoci přilákat nové klienty zlepšením viditelnosti webu na stránkách s výsledky vyhledávačů (SERP). To zahrnuje výzkum a používání klíčových slov, vytváření kvalitního obsahu a vytváření vysoce kvalitních zpětných odkazů.
  • Marketing na sociálních sítích: Budování silné přítomnosti na platformách sociálních médií může pomoci přilákat nové klienty tím, že se spojíte s potenciálními zákazníky tam, kde tráví čas online. To by mohlo zahrnovat pravidelné zveřejňování obsahu, zapojení sledujících a zobrazování reklam na sociálních sítích.
  • Optimalizace pro vyhledávače (SEO): E-mailové marketingové kampaně mohou pomoci přilákat nové klienty tím, že informují stávající a potenciální zákazníky o aktualizacích společnosti, propagačních akcích a nových produktech nebo službách.
  • E-mailový marketing: Placená reklama, jako je Google AdWords nebo reklama na sociálních sítích, může rychle přilákat nové klienty tím, že umístí reklamy před cílové publikum.
  • Doporučovací marketing: Povzbuzení spokojených klientů, aby doporučovali přátele, rodinu a kolegy, může být účinným způsobem, jak přilákat nové klienty.
Je důležité si uvědomit, že získávání nových klientů je dlouhodobá strategie a kombinace několika těchto taktik může pomoci maximalizovat výsledky. Pravidelná analýza a vylepšování digitální strategie navíc může pomoci zajistit, že zůstane v průběhu času účinná.

2) Prodej služby nebo produktu

E-shop prodává produkty nebo služby online – cílem e-shopu je nejen prezentace produktů, ale především jejich přímý prodej.

Web elektronického obchodu nebo internetový obchod s cílem prodávat produkty by se měl zaměřit na následující klíčové prvky, aby účinně přilákal návštěvníky a přeměnil je na zákazníky:

  • Prezentace produktu: Webové stránky by měly obsahovat jasné, vysoce kvalitní obrázky produktů, podrobné popisy a různé možnosti zobrazení, aby potenciální zákazníci měli o produktech co nejvíce informací.
  • Uživatelský dojem (UX): Web s dobře navrženým uživatelským rozhraním, snadnou navigací a jasnými výzvami k akci (CTA) může zvýšit pravděpodobnost, že návštěvníci dokončí nákup.
  • Možnosti platby a dopravy: Nabídka různých možností platby a dopravy může zákazníkům usnadnit nákupní proces a zvýšit pravděpodobnost úspěšného prodeje.
  • Mobilní odezva: Webové stránky, které jsou optimalizovány pro mobilní zařízení, jsou v dnešním digitálním prostředí zásadní, protože velká část provozu elektronického obchodování je generována z mobilních zařízení.
  • Optimalizace pro vyhledávače (SEO): Optimalizace webu pro vyhledávače může pomoci zlepšit jeho viditelnost ve výsledcích vyhledávání a potenciálním zákazníkům usnadnit nalezení webu.
  • Zákaznické recenze a hodnocení: Zobrazování zákaznických recenzí a hodnocení může zvýšit transparentnost a vybudovat důvěru u potenciálních zákazníků a zvýšit tak pravděpodobnost prodeje.
  • Zákaznická podpora: Poskytování vynikající zákaznické podpory, jako je živý chat nebo obsáhlá sekce FAQ, může pomoci vyřešit jakékoli otázky nebo obavy potenciálních zákazníků a zvýšit pravděpodobnost úspěšného prodeje.
  • Marketing a reklama: Provozování cílených marketingových a reklamních kampaní, jako je e-mailový marketing nebo reklama na sociálních sítích, může pomoci přilákat nové zákazníky a zvýšit prodej.
Zaměřením se na tyto klíčové prvky může webová stránka elektronického obchodu efektivně přilákat a přeměnit návštěvníky na zákazníky, rozšiřovat svou zákaznickou základnu a zvyšovat prodeje v průběhu času.

3) Prezentace nebo informativní charakter

Informační web, jehož cílem je poskytovat svému publiku cenné informace, by se měl zaměřit na následující klíčové prvky, aby účinně přilákal a zaujal návštěvníky:

  • Uživatelský dojem (UX): Webové stránky s dobře navrženým uživatelským rozhraním, jasnou navigací a snadno čitelným obsahem udrží návštěvníky v zájmu a zvýší pravděpodobnost, že se v budoucnu vrátí .
  • Kvalitní obsah: Webové stránky by měly obsahovat vysoce kvalitní, přesné a relevantní informace, které poskytují hodnotu cílovému publiku. To může zahrnovat články, videa, infografiky a další formy obsahu, které návštěvníky vzdělávají a informují.
  • Optimalizace pro vyhledávače (SEO): Optimalizace webových stránek pro vyhledávače může pomoci zlepšit jejich viditelnost ve výsledcích vyhledávání a usnadnit potenciálním návštěvníkům nalezení webu. To zahrnuje používání klíčových slov a meta popisů, vytváření vysoce kvalitních zpětných odkazů a pravidelnou aktualizaci obsahu.
  • Mobilní odezva: Web, který je optimalizován pro mobilní zařízení, je v dnešním digitálním prostředí zásadní, protože velká část webového provozu pochází z mobilních zařízení.
  • Integrace sociálních médií: Integrace sociálních médií do webu, například umožnění návštěvníkům sdílet obsah na jejich účtech sociálních médií, může pomoci přilákat nové návštěvníky a zvýšit dosah webu.
  • Analytika: Pravidelné sledování analýz webových stránek, jako jsou zobrazení stránek a míra okamžitého opuštění, může vlastníkům webových stránek pomoci porozumět tomu, jak návštěvníci s webem interagují, a učinit informovaná rozhodnutí o tom, jak jej zlepšit.
  • Pravidelné aktualizace: Udržování čerstvého a aktuálního obsahu je důležité pro udržení relevance a hodnoty webu a také pro udržení a přilákání návštěvníků.
Zaměřením se na tyto klíčové prvky může informační webová stránka účinně přilákat a zaujmout své cílové publikum a stát se cenným zdrojem informací ve svém výklenku.

4) Online služba nebo webová aplikace

Webová aplikace prostřednictvím sebe řeší určitý problém svých uživatelů. Není to kanál k prodeji produktu, ale přímo produkt. Cílem designéra webových aplikací je vytvořit si nový návyk – aby aplikace zapadla do života toho, kdo ji používá

Webová služba nebo webová aplikace by se měla zaměřit na následující klíčové prvky, aby efektivně přilákala a udržela uživatele:

  • Uživatelský zážitek (UX): Webová služba nebo aplikace s dobře navrženým uživatelským rozhraním, jasnou navigací a intuitivními funkcemi udrží uživatele v kontaktu a zvýší pravděpodobnost, že se vrátí.
  • Funkčnost: Webová služba nebo aplikace by měla nabízet užitečné a relevantní funkce, které řeší konkrétní problém nebo splňují konkrétní potřeby cílových uživatelů.
  • Výkon a spolehlivost: Webová služba nebo aplikace by měla být rychlá, stabilní a spolehlivá, aby uživatelům poskytovala bezproblémové prostředí a minimalizovala frustraci.
  • Zabezpečení: Zajištění bezpečnosti uživatelských dat je zásadní pro budování důvěry a zachování soukromí uživatelů.
  • Mobilní odezva: Webová služba nebo aplikace, která je optimalizována pro mobilní zařízení, je v dnešním digitálním prostředí stále důležitější, protože velká část webového provozu je generována z mobilních zařízení.
  • Integrace s jinými platformami: Integrace s jinými oblíbenými platformami, jako jsou sociální média nebo nástroje produktivity, může zvýšit viditelnost a dosah webové služby nebo aplikace.
  • Zákaznická podpora: Poskytování vynikající zákaznické podpory, jako je živý chat nebo obsáhlá sekce FAQ, může pomoci vyřešit jakékoli dotazy nebo obavy uživatelů a zvýšit spokojenost.
  • Pravidelné aktualizace: Pravidelná aktualizace webové služby nebo aplikace novými funkcemi, opravami chyb a vylepšeními výkonu může pomoci udržet zapojení a spokojenost uživatelů v průběhu času.
Zaměřením se na tyto klíčové prvky může webová služba nebo aplikace efektivně přilákat a udržet uživatele a poskytnout jim hodnotný a bezproblémový zážitek.

Rozdíl mezi úspěšnými a neúspěšnými weby

Kdy stránky fungují?

Web, který funguje, vytváří výhody a přináší tak klientovi zisk. Ale ten nemusí to přijít hned. Výhody webu jsou způsobeny především třemi faktory:

  • Lidé na něm provedou konverzní akci. Může jít o odeslání objednávky, sdílení stránky na sociálních sítích, přihlášení k odběru newsletteru... konverze akce je často snadno měřitelná.
  • Lidé na něm mohou najít informace – člověk na webu najde, co hledá, spotřebuje informace a odejde. Možná na základě těchto informací v budoucnu začne přemýšlet o potřebě produktu vašeho klienta, ale to je dlouhodobější proces. Sama spotřeba se měří výrazně hůře než konverzní akce, ale mnoho webů je postaveno přesně na schopnostech předávat informace správným způsobem. Díky webu pak se zátěž call centra snižuje, postupně se buduje databáze potenciálních zákazníků, zvýšení návštěvnosti a v konečném důsledku přímé konverze.
  • Lidé získají pocit na základě webu – web vyvolává emoce, které si návštěvník spojuje se značkou provozovatele webu. Díky pocitu návštěvníka webu snadněji pamatuje, bude o tom raději mluvit s ostatními a může se v budoucnu vrátit pro informaci, tj. konverzní akci.

Kdy webové stránky selhávají?

Ve své dosavadní praxi jsem se s těmito základními faktory setkal selhání webového projektu způsobené webdesignérem:

  • Dovednosti - Webdesigner není schopen dodat výstup v adekvátní kvalitě a projekt selhává na jeho neschopnosti. Problém může nastat na strategické úrovni, kdy se plánuje nesmyslný web, který neosloví cílové publikum. Nebo může nastat problém na úrovni provádění, když je web pomalý, nepoužitelný nebo nedůvěryhodný.
  • Komunikace – Špatná nebo nedostatečná komunikace má za následek vzájemné nedorozumění mezi webdesignérem a klientem. Patří sem i firemní nevědomost politika ze strany webdesignéra. Neúspěch skvělého projektu se může stát například tak, že se z ničeho nic objeví člověk na straně klienta, který se zatím o projekt nezajímal, a jeho vliv projekt zastaví nebo výrazně zkomplikuje.
  • Řízení projektu - Webdesignér není schopen dodat výstup v dohodnutém termínu a ceně.
  • Marketing – Někteří klienti považují spuštění webu za významný milník, která vyřeší všechny jejich problémy. Tato představa je falešná. Web je jedním z prvků marketingové strategie a bez marketingu nebude existovat nikdy správně fungovat.

Úspěšné projekty mají vizi, se kterou se mohou lidé ztotožnit - nejen s produktem.

Pár otázek než začneme spolupracovat

1. Kdo jste?
2. Co děláte?
3. Proč by o to měl mít někdo zájem
4. Čeho se snažíte dosáhnout a jaká je vaše vize

Poté můžeme

1. Stanovit směr a strategii
2. Návrhnout strukturu a obsahu webu
3. Vytvořit prototyp
4. Vytvořit finální webové stránky

Také některé z dalších otázek mohou být

  • Projekt, jeho přínosy a určující osa trojimperativu. (Cena, rychlost, kvalita)
  • Byznys klienta – co dělá, vize, mise, hodnoty a strategie.
  • Brand, klíčové vlastnosti značky, příběh, archetyp
  • Konkurence a spojenci.
  • Potřeby a motivace zákazníků.
  • Odkud budeme přivádět na web lidi.
  • Očekávání od webu, konverzní akce, základní omezení z hlediska podkladů (mám/nemám fotky).

Závěrem lze říci, že úspěšný projekt má silnou vizi a základy a slouží k nějakému cíli nebo účelu a úkolem vývojáře je zajistit, aby byly uspokojeny především potřeby klienta.